Services offerts

GARANTIE

SC LORAND WOOD FACTORY SRL assume une garantie de 2 ans pour les produits en bois fabriqués.

La garantie est accordée dans les conditions suivantes :

Si le produit a été installé par une équipe agréée de SC LORAND WOOD FACTORY SRL ou en présence d’au moins un représentant de
Si le produit est peint par SC LORAND WOOD FACTORY SRL

Aucune sorte de garantie n’est accordée si :

Des modifications ont été apportées après son installation.
Dans le cas de produits peints par le bénéficiaire, nous ne sommes pas responsables de la qualité et de la durabilité des produits.
Dommages accidentels ou par négligence, actes de vandalisme, incendie, vents violents, inondations, foudre ou autres phénomènes naturels, mauvaise manipulation, manque de soins raisonnables, exposition à des produits chimiques réactifs, vapeurs ou pluies acides, décoloration due à la pollution, etc.
Les réclamations concernant les défauts, auprès de l’entreprise de fabrication, sont formulées par écrit dans les 5 jours à compter de leur découverte.
L’entreprise a l’obligation de remédier au défaut dans les plus brefs délais, mais pas plus de 45 jours. Lorsqu’il est établi que la faute n’est pas celle de l’entreprise productrice, la présence d’un spécialiste neutre vis-à-vis du bénéficiaire et d’un représentant spécialisé de la société SC LORAND WOOD FACTORY SRL est nécessaire.
Si la plainte est fondée, SC LORAND WOOD FACTORY SRL a l’obligation de remédier aux manquements dans les 45 jours à compter de la date d’établissement de l’état des conclusions.
Si la réclamation est injustifiée, le bénéficiaire supportera tous les frais de réparation ainsi que les frais de déplacement et de transport du matériel et des personnes qui s’occupent de l’installation.

Les services inclus dans le certificat de garantie ne comprennent pas la réparation des dommages :

Qui ne sont pas liés à la qualité de la construction ou du matériau bois ;
Qui apparaissent après l’expiration de la période de garantie.

LE TRANSPORT

Notre société peut assurer le transport à l’intérieur du pays moyennant des frais. Aussi, le transport peut être assuré par l’intermédiaire de la Bourse du Transport de Marchandises pour les produits commandés dans le cas de leur installation par le bénéficiaire ou du gabarit déposé. Le destinataire du produit livré prendra en charge les frais de transport.

ASSEMBLÉE

L’assemblage de chaque produit peut être assuré contre coût par le personnel de l’entreprise. Des croquis peuvent également être fournis pour le montage de chaque produit commandé.

CONSEILS

Nous offrons aux clients des solutions pour le choix des tailles, la conception des produits, l’optimisation de l’espace pour le positionnement des produits, le choix des couleurs. Dans le cas du choix d’effectuer le montage personnel, nous fournissons des conseils et des informations pour sa réalisation.

PERSONNALISATION DE PRODUIT

Chaque produit est fabriqué sur commande, en fonction des dimensions demandées par chaque client, en fonction de l’espace disponible pour la fabrication et le montage du produit. Tous les produits peuvent être personnalisés selon les préférences de chacun. Dans le cas de gazebos, terrasses, etc., composé de : panneaux d’intimité (si vous voulez être intimidé dans le gazebo par des voisins ou d’autres facteurs), des portes battantes ou simples (si vous voulez empêcher l’entrée d’animaux ou d’autres événements ), vous pouvez ajouter d’autres éléments décoratifs. Les couleurs peuvent être choisies dans la palette de couleurs disponibles. Les bardeaux bitumineux sont disponibles sous forme de modèle « écailles » et dans les couleurs : rouge, vert ou marron.

CROQUIS ET MESURES

Nous fournissons des mesures pour la réalisation de travaux complexes nécessitant le déplacement d’un spécialiste – ingénieur, pour le calcul et la visualisation de l’emplacement des futurs travaux. Ces mesures sont effectuées par rapport au coût, et les frais de déplacement sont à la charge du bénéficiaire. Le calcul est basé sur les kilomètres et le nombre de personnes qui se déplaceront pour ces mesures. En cas de passation de commande, ces mesures seront gratuites.

Le croquis du produit est également fourni après la prise des mesures, pour visualiser une image rapide du futur produit. Ces croquis sont gratuits dans le cas de mesures avec le paiement du bénéficiaire. Dans le reste des cas, ces esquisses ne sont pas faites uniquement pour de simples visualisations – uniquement à condition d’entente entre le client et l’ingénieur qui réalise ces esquisses.

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Appelez-nous du lundi au vendredi entre 08:30 - 16:30.

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